[Édit. : La manipulation n’a pas l’air de fonctionner avec les Samsung Galaxy J. ainsi que d’autres modèles, n’hésitez pas à lire les commentaires]

 

Salut ! Je reviens avec un petit billet/tuto car j’ai eu quelques problèmes avec mon Android ce weekend et j’ai réussis à résoudre ce problème rapidement, je partage donc au cas où vous êtes dans la galère, ça peut aider !

Un tuto ? Cool !

Ce weekend il y a eu une mise à jour d’Android sur mon Samsung Galaxy A7, mais ça ne s’est pas bien terminé, ça aurait été trop beau !
Après cette grosse mise à jour et après redémarrage de mon A7, j’ai eu le droit à un beau « Accueil TouchWiz s’est arrêté » !

Screenshot_2016-09-05-02-11-11

C’est quoi ça « Accueil TouchWiz » ?

L’accueil TouchWiz sur les appareils Samsung c’est l’interface principale, le bureau en quelque sorte, là où il y a les applis, le fond d’écran et toussa !

Et le problème fait quoi ?

Et bien il plante en permanence, du coup, impossible d’accéder aux applications… J’ai eu la chance d’avoir une notification Google+ (pour une fois qu’il sert à quelque chose) et j’ai pu faire « Ouvrir le lien dans Google Chrome » ce qui m’a permis d’accéder au Play Store pour y télécharger un Launcher pour me servir un minimum de mon A7 !

Mais voilà, la plupart des Launcher sont bourrés de pub, pas très clean niveau violation des données privées etc…
J’avais déjà cherché sur le web comment réparer ça, mais la seule solution proposé était un « Wipe Cache » et une réinstallation d’usine, autant dire que je n’avais pas envie ni de perdre mes 14Go de données, ni de les transférés sur mon PC.

Je me contente donc de mon Launcher blindé de pub pour la journée. Arrivé au taf, je vois mon collègue de l’IT (service informatique) et je lui demande s’il a déjà eu ce problème et s’il savait le régler, dans le cas contraire j’aurai transféré les données et remis à neuf !

Et sa méthode a bien fonctionné, en même temps je l’avais fait, mais avec quelques réflexes qui ont fait que le problèmes a persisté !

Dis-nous en plus, je veux savoir !!!!!!!!!!

En fait, si vous avez ce problème, ne paniquez pas, dans un premier temps tirez le volet supérieur, et cliquez sur l’engrenage (Paramètres) :

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Vous allez donc arriver sur les paramètres !

Merci Capt’ain Obvious !

Screenshot_2016-09-05-22-05-06

Défilez jusqu’en bas :

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Cliquez sur « Gestionnaire d’applications », puis sur les 3 petits points en haut à gauche une fois la liste chargé :

Screenshot_2016-09-05-22-05-19

Sélectionnez « Afficher les applications système » et sélectionnez « Accueil TouchWiz » :

Screenshot_2016-09-05-22-33-42

Une fois ici on va sélectionné « Définition par défaut » (ça vous évitera ma connerie 😉 ) :

Screenshot_2016-09-05-22-05-47

« SUPPRIMER LES VALEURS PAR DÉFAUT » => Attention, vous n’aurez plus accès (pour le moment) à votre bureau.

De toute façon ça ne marche pas… -_-

C’est pas faux ! Maintenant, retournez en arrière avec la petite flèche en haut, c’est important !
Sélectionnez « Stockage » :

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Cliquez sur « VIDER LE CACHE » et sur « SUPPRIMER LES DONNÉES », faites à nouveau un retour avec la flèche et sélectionnez « FORCER L’ARRÊT » :

Screenshot_2016-09-05-22-33-42

Et là, n’attendez pas trop longtemps et faites un appui prolongé sur le bouton Power et faites « Redémarrer » :

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Si ça n’a pas marché, refaites le tuto minutieusement ! Sinon… Sauvegardez vos données et réinitialisez-le ou continuez à chercher une solution !

Cool ! Et c’était quoi ta connerie ?

Bah en fait, par réflexe, lorsque j’avais fini, je cliquais sur le bouton « Home » (le bouton du milieu sur le tel), je n’avais pas supprimé les valeurs par défaut, du coup l’Accueil TouchWiz se relançait directement et tout ce que j’avais fait et bah fallait le recommencer, logique !

Bien entendu vous allez perdre vos icones sur le bureau, mais tout est redevenu dans l’ordre !

En espérant vous avoir aider ! Dites en commentaire si ça a marché sur d’autres appareils que le Samsung Galaxy A7 et si ça a résolu votre problème !
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43 réponses sur “« TouchWiz s’est arrêté » Oh my god !

  1. Bonjour
    j’ai le même problème avec mon J3 je viens de faire la procédure mais le problème existe toujours.
    J’avais fait auparavant une réinitialisation et aussi rétablir les paramètres par défaut et toujours le problème. !!!

      1. Bonjour j’ai le même problème à un détail qui doit malheureusement y jouer beaucoup c’est que tout est grisé supprimer et vider le cache de plus tout est à 0 ou en calcul. Ça sent as bon mon histoire.

  2. Bonjour,

    J’ai le même problème. J’ai suivi l’explication à la lettre, mais malheureusement le problème persiste. J’ai fait réinitialisé mon portable…
    Suite au redémarrage, mon portable propose  » Acceuil Touch Wiz » ou  » Acceuil simple Touche wiz ». Quand je sélectionne la première proposition, le problème revient… Quand je sélectionne la 2eme option, le problème a disparu. Mais c’est pas terrible, car il manque des options.

    Je continue donc à chercher une solution.

    Merci quand même pour le tuto.

    PS: J’ai un Samsung Galaxy J3

    1. Salut, Merci pour ce retour !
      Dans ces cas là, il faut testé de redémarrer en Recovery (après sauvegarde de toutes tes données) et tentet un wipe data /factory reset, ce qui le réinitialisera à 100%

      Ça t’es arrivé après une mise à jour ?

  3. Un grand merci pour le tuto, car la tablette Galaxy A (T550) de Madame rebouclait sans cesse sur le blocage de TouchWiz. Je confirme que cela fais peur car il ne reste rien sur les écrans de lancement et j’avais même perdu le bouton « Applications ». J’ai mis un moment avant de découvrir que l’on accédait aux applications avec un glisser vers le haut. J’ai ensuite redécouvert que le bouton « Applications » était une option, mais je ne sais plus où.
    Rien d’autre de perdu que les boutons dans les écrans de lancement. Il reste à Madame de reconstruire sur bureau avec les boutons dans les Applications.
    Bravo à toi.

    1. Je t’en prie, content que ça ait fonctionné sur la Tablette de Madame 🙂
      Merci pour ton commentaire !

  4. J’ai un samsung galaxy j3 et sa n’a pas marché. J’ai tout fait ( j’ai aussi fait attention a ne pas appuyer sur le bouton « Home » ) mais sa ne fonctionne toujours pas.
    PS: Mon tel est un : Samsung J3 2017

    1. Salut ! Oui à priori ça ne fonctionne pas sur la gamme des J Samsung :-/
      Navré ! Merci pour ton retour !

  5. Merci tellement !!! Je n’avais accès a RIEN !!! J’a suivi a la lettre et le miracle s’est produit !!!
    Tout est tellement bien clairement expliqué !! Merci milles fois !!

  6. Super ! ça marche avec le S1 mini !! Merci infiniment pour ce tuto clair qui évite le reboot d’usine.

  7. Merci, merci, merci! J’avais parcouru plusieurs sites pour avoir une solution. En vain car, vu mon âge je comprenais 2 mots sur 10 🙂 « recovery, home, rot » etc … Grâce à ton tuto tout remarche et, cerise sur le gâteau, je n’ai presque rien perdu sur ma tablette. Bisou.

  8. Bonjour,
    Avec le changement d’heure j’ai fait la bêtise de supprimer l’icône de l’heure et la météo et quand je veux le remettre avec l’accueil touch wizz ça me met que ça c’est arrêter et du coup je peut pas remettre l’heure et la météo et je voudrais savoir comment je peux faire pour remette l’heure et la météo??

    Merci à tous ceux qui me répondront
    Bon dimanche

    1. Si Touchwiz plante, essaie d’abord de faire la manipulation de ce billet. Ensuite essaie normalement de le remettre après redémarrage du tel !

  9. MERCI BEAUCOUP !!!!!
    J’étais coincé avec cette méchante galère quand je suis tombé sur ton site (après en avoir consulté et lu en bon paquet qui menait à rien).
    Et là EURÊKA…
    Impeccable, ça a parfaitement fonctionné sur ma tablette SAMSUNG Galaxy tab A.
    Très bonne continuation…….

  10. Impeccable, manip effectuer sur un J3 2016 et redémarrage avec « accueil touchwiz » . . . Plus de bureau mais accès au appli correcte.

    Merci pour le tuto

  11. bonjour j’ai exactement le même problème sauf que mon téléphone (samsung s7) s’éteint 10 seconde aprés l’avoir allumé ducoup je ne peux pas faire les manipulation a tu des solutions pour ce problème merci d’avance ?

    1. Salut ! Même quand tu le laisse branché il s’éteint ?
      Je penses que le problème ne vient pas de Touchwiz !

      1. oui même branché il s’éteigné je pense que aussi que c’etait quelque chose d’autre puisque même en enlevant la carte sim j’ai reussi a faire la manipulation que tu as décrite (ducoup j’ai pu sauvegarder mes donnés sur mon ordi) mais un remettant la carte sim il s’éteignait aussi de la même façon ducoup je l’ai redémarré totalement en faisant une manip qui est expliquer entre autre sur le site d’orange il marche bien maintenant même mieux qu’avant pense tu que ça peut se reproduire? merci !!

        1. Ah, top si ça a pu résoudre ton soucis ! Et quand tu insert ta carte SIM dans un autre tel, est-ce qu’il bug à son tour ? Si oui, demande une nouvelle carte SIM à ton opérateur. Je ne sais pas quelle manipulation tu as faites, je ne peux rien te dire avec certitude, s’il s’agit d’un problème logiciel, il est fort probable que le bug soit corrigé et qu’il ne revienne pas. Si c’est un problème matériel, il se peut que ça revienne. 🙂

    1. Bonjour, je ne sais pas, il faut tester, la manipulation n’est pas très risqué !
      Dans le doute mieux vaut faire une sauvegarde et essayer !

  12. Bonjour, j’avais un Xcover 4 avec le même problème (entre autre, parce qu’il était bien malade celui là) et je’achète un A5 modèle 2016…apparemment avec le même problème. Je devais le redémarrer au moins 5 fois par jour parce que touch wiz a cessé son travail.. Je l’échange (en garantie) pour un autre A5 (2016). Tous les données sur le Xcover 4, je l’avais transféré avec le programme Smartswitch vers le premier A5, ce qui est très bien. Je ne pouvais pas faire pareil entre le premier A5 et le deuxième parce qu’on a gardé le premier au magasin, et donc je télécharge tout du cloud et le sauvegarde sur mon ordi. Pas seulement je découvre que j’ai perdu tous mes contacts de Whatsapp, mais aussi qu’il a aussi ce problème de « TouchWiz à cessé… »

    J’ai suivi vos conseils et j’ai choisi, après démarrage « acceuil touchwiz simple » en espérant que ça marche et je ne dois plus redémarrer ce foutu téléphone dès que je veux faire quelque chose dessus.

    . Mais j’ai encore un autre problème : le téléphone me donne chaque minute des notifications par rapport du carte sd: « appuyez ici pour transferer les fichiers vers carte SD », « carte SD n’est pas reconnu », « sd card doit être formaté pour le sécuriser » (mais quand je fait ça, il me donne un erreur que qu’il n’a pas pu). « carte SD rétirée » Pourtant, il y a des livres (Kindle) dessus, que je peux lire et aussi un peu de musique que le téléphone joue..
    En plus Je n’ai pas de vidéos, presque pas de photos (un dizaine), est le minimum d’applications dessus et la musique est sur le carte sd, pourtant il dit que le stockage est plein de 9.5 Go sur 16 Go ! Carte SD 283Mo sur 1.9 Go

    Ca vaut le coup de retourner, après 2 semaines, au magasin et demander encore un autre A5? ou c’est moi?

    Le temps d’écrire ce texte : Accueil simple Touch Wiz ne réponds pas….. donc ça n’a pas marché

    1. Salut Swinnen, merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire !
      Effectivement, c’est compliqué, ce qui me paraît étrange c’est qu’il y a un peu plus d’un mois, avec la méthode que j’ai décrit, j’ai réglé le problème de Touchwiz du A5 d’un ami justement ! Il n’a plus de soucis actuellement.

      As-tu essayé de sauvegarder tout le contenu de ta micro SD (sur un disque dur par exemple) ainsi que l’ensemble de tes photos, vidéos, musiques, contacts etc de ton téléphone, puis forcer un formatage de la Micro SD (en Fat32 par ex) et une réinitalisation d’usine du tel et voir si ça refonctionne ?
      ⚠️ Attention ⚠️
      Cette manipulation effacé tout, faut vraiment faire une sauvegarde avant !

      Sinon est-ce qu’un problème similaire apparaît lorsqu’il n’y a pas de carte Micro SD ?

      Il se peut aussi que des données soient virusé, il peut être bon de vérifier.

      Si ça persiste et que tu sais que tu en a fait une utilisation normale, alors oui il peut être utile de le rapporter !
      Sauvegarde bien tes données avant !

      Je te donne juste quelques idées car je ne sais pas quel mouche pique ton tel !
      N’hésite pas à nous apporter des nouvelles !

    1. Ce n’est pas censé l’affecter, néanmoins, dans le doute d’une mauvaise manipulation ça ne coûte rien de la retirer, faire la manipulation, puis la remettre. Lorsque je le fais je n’y penses jamais, les Micro SD restent.

  13. Merci pour le tuto très clair, néanmoins ça n’a pas marché pour mon Samsung S6 : obligé de le redémarrer avec l’accueil simple TouchWiz, du coup j’ai des icônes énorrrrmes !

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